虛擬鑑識中心使用常見問題（Q＆A）

1. Q：如何知道案子已上傳成功？

2. Q：照片怎麼都無法卡在『初始化』無法上傳？

3. Q：太久沒用忘記帳號、密碼怎麼辦？

4. Q：因工作輪調關係換到別的單位，但想沿用舊帳號該怎麼辦？

1. A：使用者如已將照片上傳，應該能在案件處看到黑色字體的『未鑑定』，且『鑑定時間』欄也是空白。

2. A：可能原因是照片檔案本身太大，或是網路上傳速度太慢。建議可使用修圖軟體（如：Photoshop）將照片檔案縮小後，方可上傳。如尚有照片無法上傳的疑問，請來電詢問。

3. A：請於上班時間來電（08-7740527）詢問帳號密碼，或是以電子郵件的方式洽詢（wic@mail.npust.edu.tw），請提供當初註冊使用人的『姓名』方便查詢。

4. A：如果註冊新的帳號，以前的舊資料並不會帶入到新的帳號內。如果想保留舊的鑑定資料並更改新的個人資料，請『來電』（08-7740527）或是『電子郵件』（wic@mail.npust.edu.tw）的方式告知工作人員。來信請註明舊的使用人『姓名』，以及新單位的相關資訊（如：單位名稱、電話、傳真、地址等）。待資料更新之後，即可使用新個人資料且同時保留舊的鑑定資料。